FAQ

Trouvez toutes les réponses à vos questions sur des sujets spécifiques ou des problèmes rencontrés

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62 articles dans cette collection
Écrit par Noémie Auclerc, Zahra Syed et Faustine
Je gère ma comptabilité

Comment gérer la TVA autoliquidée sur Libeo ?

Découvrez comment paramétrer un schéma de TVA auto liquidée sur Libeo mais aussi comment l'utiliser lors du contrôle de factures d'achat
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Écrit par Faustine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Tout savoir sur la facture électronique

Gérer ses factures électroniques dans Libeo et découvrir le projet de Libeo pour 2024
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Écrit par Noémie Auclerc
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Comment créer et appliquer la consigne/déconsigne sur Libeo ?

Découvrir comment se fait la gestion des consignes et des déconsignes sur des factures d'achat importées dans un compte Libeo
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Écrit par Faustine
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Intégration Libeo x QuickBooks : qu’est-ce qui apparait sur mon journal de banque ?

Comprendre les rapprochements bancaires à opérer dans le cadre d'une utilisation conjointe des outils Libeo et QuickBooks
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Écrit par Faustine
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Pourquoi certaines factures n'apparaissent pas dans mon export comptable ?

Résoudre un problème autour du manque de certaines factures dans un export comptable réalisé sur son compte Libeo
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Comment modifier l'intitulé d'un compte comptable ou d'un compte auxiliaire ?

Changer le libellé d'un compte d'achat ou d'un compte auxiliaire dans les paramètres de son compte Libeo
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Comment modifier un compte comptable sur une facture déjà contrôlée ?

Pouvoir modifier un ou plusieurs comptes d'achats sur une facture fournisseur alors que celle-ci a déjà été contrôlée sur Libeo
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Comment savoir si une facture est comptabilisée ?

Comprendre si une facture a déjà été comptabilisée ou non
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Comment modifier un code journal ?

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Écrit par Noémie Auclerc
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Comment exporter mes transactions Libeo ?

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Écrit par Zahra Syed
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Je gère mes paiements

Pourquoi il ne m’est plus possible de payer des factures ?

Comprendre pourquoi il m'est impossible de payer des factures avec Libeo alors qu’auparavant j’en avais la possibilité
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Mon fournisseur m’indique ne pas avoir reçu mon paiement via Libeo, que faire ?

Découvrez tous les éléments à vérifier pour comprendre où en est votre paiement.
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Écrit par Noémie Auclerc
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Je ne reçois pas mon code de validation pour les paiements, que faire ?

Résoudre un problème d'envoi de code de validation par email ou sms pour faire passer un paiement réalisé sur Libeo
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Est-il possible de limiter les droits de paiement d'un utilisateur selon un certain montant ?

Découvrez comment restreindre les droits de paiement de chaque utilisateur du compte Libeo selon le montant des factures d'achat traitées
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Pourquoi je n'arrive pas à payer avec ma banque ?

Découvrez les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas utiliser l'authentification bancaire pour certaines factures.
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Écrit par Noémie Auclerc
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Comment raccourcir les délais de paiement sur Libeo ?

Réduire le nombre de jours que prend un paiement qui est réalisé avec Libeo grâce à l'utilisation d'un somme présente sur son wallet Libeo
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Écrit par Faustine
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Comment annuler un paiement ?

Découvrir comment il est possible d'annuler un paiement en cours ou de supprimer l'indication d'un paiement réalisé en dehors de Libeo
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Comment obtenir une preuve de paiement à transmettre à mon fournisseur ?

Informer un fournisseur du déclenchement du paiement de sa facture afin d'éviter qu'il ait à relancer pour savoir où en est son règlement
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Comment payer des factures en masse ?

Payer plusieurs factures d'un coup sur un ou plusieurs fournisseurs et décider de tout payer maintenant ou aux différentes échéances
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Quel est le montant de mon solde Libeo ?

Connaître la somme qui est sur son compte Libeo afin de pouvoir l'utiliser dans le cadre de paiements rapides vers un de ses fournisseurs
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Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment modifier ou supprimer un IBAN fournisseur ?

Retrouvez les différentes étapes vous permettant de modifier ou supprimer l'IBAN d'un fournisseur
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Écrit par Zahra Syed
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment valider un IBAN ?

Découvrir comment il est possible de valider l'IBAN d'un fournisseur lorsqu'un autre utilisateur du compte l'a ajouté sans avoir les droits
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Les IBAN entrés dans Libeo sont-ils vérifiés ?

Comprendre le statut des IBAN rentrés sur son compte Libeo et le système de vérification mis en place par Libeo pour plus de sécurité
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Est-il possible de personnaliser l'intitulé d'un virement ou d'un prélèvement?

Modifier les noms des libellés des transactions Libeo qui apparaissent sur ses relèves bancaires et ceux de ses fournisseurs
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Qu'est-ce que Wise ?

Découvrir Wise, le partenaire de Libeo qui permet aux utilisateurs de réaliser des paiements en devises étrangères : dollars et livres
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Mis à jour il y a plus d'une semaine

Y a-t-il des domaines d'activité qui ne peuvent pas utiliser l'intégration Wise pour le paiement en devise ?

Découvrir quels secteurs d'activités ne sont pas autorisés à faire des paiements de factures en devises étrangères avec leur compte Libeo
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Qui contacter entre Wise et Libeo si mon virement en devise échoue ?

Comprendre qui contacter, de Wise ou Libeo, lorsque je rencontre un problème avec le paiement en devise de ma facture fournisseur
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Quelle est la sécurité garantie pour les paiements en devises ?

Comprendre le cadre de sécurité proposé par notre partenaire Wise lors de la réalisation de paiements en devises avec votre compte Libeo
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Mes fonds et transactions sont-ils sécurisés ?

Comprendre le cadre d'exercice des services de paiement de factures proposés par Libeo à ses clients
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Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je gère mes factures, mes avoirs et mes commandes

Comment rembourser une note de frais à un salarié dans Libeo ?

Comment gérer l'envoi de note de frais par le salarié, le contrôle, le remboursement et la remontée en comptabilité.
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Écrit par Zahra Syed
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Comment puis-je filtrer mes factures pour en afficher une sélection ?

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Écrit par Noémie Auclerc
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi ma facture est signalée comme un doublon ?

Comprendre les signalements qui sont réalisés par Libeo pour indiquer que des possibles doublons de factures ont été repérés sur le compte
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Écrit par Faustine
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Pourquoi je ne peux pas accéder à certaines pages de mon compte Libeo ou faire certaines actions ?

Comprendre pourquoi je suis limité dans les actions que je peux faire sur Libeo ainsi que les pages que je peux voir
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Écrit par Faustine
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Comment intégrer un devis ou une facture pro forma ?

Mettre des devis, des bons de commande ainsi que des factures pro format sur son compte Libeo
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Comment convertir un avoir en facture ?

Modifier le type d'un document une fois l'avoir importé sur son compte Libeo, ici faire en sorte qu'un avoir soit transformé en facture
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Écrit par Faustine
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Que faire quand mon fournisseur n'est pas proposé dans la liste lors du contrôle ?

Découvrir comment résoudre un problème de fournisseur non trouvé au moment de l'étape du contrôle d'une facture sur son compte Libeo
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Écrit par Faustine
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Comment repasser une facture validée en facture à contrôler ?

Revenir en arrière sur une facture déjà contrôlée pour réaliser différentes modifications comme changer un montant ou encore une catégorie
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Comment envoyer les factures reçues par mail vers mon compte Libeo ?

Transférer ses emails avec factures vers son compte Libeo ou créer une règle de transfert afin que celles-ci s'importent automatiquement
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Écrit par Faustine
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Mon approbation a été refusée, que faire ?

Comment traiter une facture pour laquelle l'approbation a été refusée ?
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Écrit par Noémie Auclerc
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment supprimer une facture ayant un paiement hors Libeo ?

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Écrit par Noémie Auclerc
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Comment extraire les données d'un dossier.zip ?

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Écrit par Noémie Auclerc
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Comment ajouter des catégories ?

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Écrit par Noémie Auclerc
Mis à jour aujourd'hui

Comment renommer un fournisseur ?

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Écrit par Noémie Auclerc
Mis à jour cette semaine

Comment modifier un contact d'un fournisseur ?

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Écrit par Zahra Syed
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment retrouver les commentaires d’approbation écrit sur une facture?

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Écrit par Zahra Syed
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je gère mon compte Libeo

Comment changer d’administrateur ?

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Écrit par Zahra Syed
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment limiter les mails que je reçois de la part de Libeo ?

Choisir les emails que Libeo envoie sur ma boite mail afin d'éviter d'être surchargé par des communication qui ne vous intéressent pas
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Écrit par Faustine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment choisir ce que peut voir ou faire un utilisateur du compte ?

Découvrir comment limiter les droits d'un membre du compte. Exemple : ne pas pouvoir visualiser toutes factures ou ne pas faire de paiement
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Écrit par Faustine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quels sont mes droits sur Libeo ?

Comprendre les droits que qui m'ont été donnés, pourquoi certaines pages ou actions ne me sont pas accessibles et sont souvent grisées
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Écrit par Faustine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment ajouter un utilisateur ?

Ajouter des membres sur le compte Libeo de son entreprise qu'ils soient de la même organisation que vous ou alors votre expert comptable
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Écrit par Faustine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment changer mon mot de passe ?

Découvrir comment modifier son mot de passe Libeo après l'avoir oublié ou tout simplement si vous souhaitez le changer pour plus de sécurité
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Écrit par Faustine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment naviguer entre ses différentes sociétés ?

Apprendre à se connecter d'un compte de société Libeo à un autre, sans avoir besoin de se déconnecter à chaque fois et ainsi gagner du temps
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Écrit par Faustine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'utilise d'autres logiciels pour ma comptabilité, puis-je les lier à Libeo ?

Découvrir comment il est possible d'utiliser Libeo avec d'autres logiciels comme QuickBooks, Evoliz, Dext, MyUnisoft, Inqom, Meg etc.
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Écrit par Faustine
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Quelles différences entre l'import du plan comptable, l'import analytique et l'import des fournisseurs ?

Découvrez ce que vous pouvez importer via chaque import
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Écrit par Noémie Auclerc
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Comment exporter l'ensemble de ses fournisseurs ?

Retrouvez comment exporter en fichier excel l'ensemble des fournisseurs et informations des fiches fournisseurs créées dans Libeo
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Écrit par Noémie Auclerc
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Comment modifier mon adresse mail ?

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Écrit par Zahra Syed
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Comment reconnecter sa banque ?

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Écrit par Zahra Syed
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