Passer au contenu principal

Que faire quand mon fournisseur n'est pas proposé dans la liste lors du contrôle ?

Découvrez comment résoudre un problème de fournisseur non trouvé au moment de l'étape du contrôle de votre document sur votre compte Libeo

Écrit par Noémie Auclerc

Si rien ne s'affiche au niveau du champ fournisseur lors du contrôle, c'est que Libeo n'a pas pu trouver d'éléments concordant entre les informations du document (Siret ou nom du fournisseur) et les fournisseurs déjà enregistrés sur votre compte ou enregistrés sur societe.com.

Raisons pour lesquelles le fournisseur n'est pas reconnu

  • Ni le numéro de SIRET, ni le nom du fournisseur ne sont pas indiqués sur le document ;

  • Ou le nom du fournisseur est uniquement indiqué dans un logo ;

  • Le fournisseur ne possède pas de SIRET ou est étranger.

Dans le cas où le numéro de SIRET ou le nom n'est pas indiqué

  • Entrez le SIRET ou le nom du fournisseur dans la barre de recherche ;

  • Si aucun résultat n'apparaît, cliquez sur « Voir les suggestions du réseau Libeo » ;

  • Choisissez le fournisseur.

Dans le cas où le fournisseur ne possède pas de SIRET ou est étranger

  • Entrez le nom du fournisseur dans la barre de recherche ;

  • Cliquez sur « Ajouter les informations du fournisseur » ;

  • Dans la fenêtre « Créer un nouveau fournisseur », choisissez le type :

    • « Professionnel » pour une entreprise étrangère : sélectionnez son pays puis renseignez son numéro d'immatriculation et, si vous l'avez, son numéro de TVA intracommunautaire ;

    • « Autre » pour un particulier, une association ou un organisme sans immatriculation : sélectionnez uniquement son pays ;

  • Cliquez sur « Créer ».

Créer mes fournisseurs : retrouvez les informations demandées selon le pays du fournisseur.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?