Toutes les questions relatives à la gestion de vos paiements
Comment reconnecter mon compte bancaire pour mettre à jour mes relevés bancaires ?Gérez la déconnexion de votre compte bancaire pour mettre à jour vos relevés dans l'onglet Transactions.
Pourquoi il ne m’est plus possible de payer mes factures ?Comprenez pourquoi il vous est impossible de payer vos factures avec Libeo
Mon fournisseur m’indique ne pas avoir reçu mon paiement ou mes paiements sont bloqués, pourquoi ?Découvrez tous les éléments à vérifier pour comprendre où en est votre paiement.
Je ne reçois pas mon code de validation pour les paiements, que faire ?Résolvez un problème d'envoi de code de validation par email ou sms pour faire passer un paiement réalisé sur Libeo
Qu’est-ce qu’un fichier de paiement (ou fichier SEPA/XML)?Découvrez ce qu'est un fichier de paiement XML
Je n’arrive pas à importer mon fichier de paiement dans ma banque, que faire ?Que faire si quand vous importez votre fichier de paiement XML/SEPA généré dans Libeo vous rencontrez une erreur dans votre banque.
Est-il possible de limiter les droits de paiement d'un utilisateur selon un certain montant ?Découvrez comment restreindre les droits de paiement de chaque utilisateur du compte Libeo selon le montant des paiements à exécuter
Pourquoi je n'arrive pas à payer avec ma banque par connexion bancaire ?Découvrez les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas utiliser l'authentification bancaire pour certaines factures.
Quel est le montant de mon solde Libeo ?Retrouvez la somme présente sur votre compte Libeo afin de réaliser des paiements via votre solde Libeo vers un de vos fournisseurs
Comment exporter mes transactions Libeo ?Exportez l'ensemble des lignes des paiements entrants et sortants de votre compte de paiement Libeo.
Comment modifier ou supprimer un IBAN fournisseur ?Retrouvez les différentes étapes vous permettant de modifier ou supprimer l'IBAN d'un fournisseur
Quel est l'intitulé d'un virement ou d'un prélèvement ?Comprenez les libellés des virements ou prélèvements apparaissant sur vos relevés bancaires pour vos paiements faits via Libeo.
Qu'est-ce que Wise ?Découvrez Wise, le partenaire de Libeo qui permet à nos utilisateurs de réaliser des paiements en devises étrangères : dollars et livres
Y a-t-il des domaines d'activité qui ne peuvent pas utiliser l'intégration Wise pour le paiement en devise ?Découvrez quels secteurs d'activités ne sont pas autorisés à faire des paiements de factures en devises étrangères avec leur compte Libeo
Qui contacter entre Wise et Libeo si mon virement en devise échoue ?Sachez qui contacter, de Wise ou Libeo, lorsque vous rencontrez un problème avec le paiement en devise de votre facture fournisseur
Quelle est la sécurité garantie pour les paiements en devises ?Comprendre le cadre de sécurité proposé par notre partenaire Wise lors de la réalisation de paiements en devises avec votre compte Libeo
Qu'est-ce que Defacto ?Découvrez Defacto, le partenaire de paiement à débit différé de Libeo !
Une fois la fonctionnalité de paiement à débit différé activée, qui peut y accéder pour payer?Qui peut voir et utiliser la fonctionnalité de débit différé
Comprendre ma ligne de créditComprenez pourquoi votre ligne de crédit Defacto évolue à la baisse ou à la hausse.
Comment déclarer mon mandat de prélèvement sur ma banque pour activer le paiement Libeo?Découvrez les différentes méthodes pour déclarer votre mandat de prélèvement en fonction de votre banque.
Que signifient les colonnes alertes et en attente de la page Paiements ?Retrouvez les définitions de chaque indication de la colonne alertes et en attente et les actions éventuelles à effectuer