Lorsque vous effectuez un paiement avec Libeo, les informations de paiement sont transmises à votre banque afin de faciliter la compréhension de vos relevés, de catégoriser vos dépenses et faire du rapprochement bancaire entre vos paiements et vos factures.
Libeo envoie les mêmes informations à toutes les banques, mais certaines banques ne prennent pas en compte le libellé transmis, et n’affichent ainsi pas les informations dans le libellé de paiement, cf. cette section.
Informations sur les libellés
Paiement Libeo instantané ou planifié
Lorsque vous effectuez un paiement planifié sur Libeo depuis votre compte bancaire, Libeo déclenche un prélèvement sur votre banque, puis un virement instantané au fournisseur.
Lorsque vous effectuez un paiement planifié ou un paiement instantané depuis le compte Libeo instantané, Libeo effectue un virement instantané au fournisseur.
Ces libellés sont également ceux qui sont présents sur les relevés du compte Libeo instantané (dans Services de paiements, puis cliquez sur votre compte Libeo instantané, onglet Activité : Relevés mensuels de votre Compte Libeo instantané).
Les libellés, transmis par Libeo, quelque soit votre banque ou celle de votre fournisseur, sont les suivants :
Virements au fournisseur : Nom de votre entreprise [42] - Numéro de facture [28] - Nom du fournisseur [44] ;
Le numéro entre crochets correspond au nombre maximum de caractères. Au-delà de cette limite, le champ en question est tronqué.
Prélèvement sur votre banque : Libeo - Nom du fournisseur - Numéro de facture ;
Ce libellé est souvent précédé de PRLV SEPA SWAN + des numéros générés automatiquement.
À savoir
Conformément aux recommandations SEPA (https://www.europeanpaymentscouncil.eu/sites/default/files/KB/files/EPC217-08 Draft Best Practices SEPA Requirements for Character Set v1.1.pdf, paragraphe 6.2), certains caractères spéciaux sont remplacés automatiquement dans les libellés :
“€” par “E”
“@” par “at”
“&” par “+”
“_” par “-”
De plus, les caractères spéciaux, autres que les suivants, sont remplacés par un espace blanc : "-" "?" "." "+" "," "/" "'" ":" "(" ")".
Paiement par connexion bancaire
Lorsque vous effectuez un paiement par connexion bancaire via Libeo, des informations concernant le virement sont envoyées à votre banque ainsi qu'à celle de votre fournisseur :
Vos virements auront le libellé suivant : VIR EUROPEEN EMIS NET POUR - Nom du fournisseur - MOTIF : Libeo + Nom du fournisseur + Numéro de la facture
Tandis que pour votre fournisseur, le virement aura pour libellé : VIR Nom de votre société - Numéro facture.
⚠️ Les intitulés des virements et des prélèvements ne sont pas encore personnalisables.
Il manque des informations dans mes libellés
Sachez que nous envoyons les mêmes informations à toutes les banques, sans exception.
Si vous ne voyez pas le libellé complet, ou que vous voyez uniquement PRLV LIBEO sur votre relevé, vous pouvez :
Vérifier s’il est possible sur votre compte en banque d’afficher plus de lignes afin que le libellé détaillé s’affiche ;
ou
Si vous n’avez pas l’option, vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour lui signaler le problème.