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Un document que je devais valider a disparu de ma liste de document à valider, pourquoi ?
Un document que je devais valider a disparu de ma liste de document à valider, pourquoi ?

Comprenez pourquoi il vous est impossible de retrouver un document que l'on vous a envoyé par mail afin que vous puissiez le valider ou non

Noémie Auclerc avatar
Écrit par Noémie Auclerc
Mis à jour il y a plus d'un an

Pour toute demande de validation, un email est envoyé au(x) validateur(s) choisi(s) lors de la demande.

Dans ce mail vous trouverez un lien valable 1 mois qui vous permet de retrouver tous les documents en attente de votre validation.

Raisons pour lesquelles un document peut avoir disparu de ma liste de demandes de validation

Il est possible qu'un document ait disparu alors qu'aucune action n'a été faite par le validateur.

Ceci n’est pas un bug, en effet il existe deux cas de figure :

Annulation de la demande

La personne ayant demandé une validation pour ce document, ou un utilisateur Libeo du compte, a annulé la demande de validation. Le document n’a donc plus besoin d'être validé et disparait de la liste.

Refus du document par l'un des validateurs

Le document a été envoyé à plusieurs validateurs et l’un d’entre eux a choisi de le renvoyer en révision. Le demandeur de la validation doit donc corriger le document avant de le soumettre à nouveau.

Retrouvez tous les articles sur la validations opérationnelles : https://help.libeo.io/fr/collections/4060215-validations-operationnelles

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