L'annulation du mandat de prélèvement SWAN d'un compte bancaire s'effectue en supprimant ce compte bancaire de vos services de paiement.
Il n'existe pas d'action de révocation distincte.
Si vous souhaitez uniquement suspendre votre mandat sans supprimer le compte, contactez le support.
Ce que la suppression du compte entraîne
Le mandat de prélèvement SWAN du compte est annulé : vous ne pouvez plus planifier de paiement par prélèvement depuis ce compte ;
Le compte disparaît de vos préférences de paiement ;
Si une connexion bancaire est en place sur ce compte, elle est supprimée : la synchronisation du solde et des relevés s'arrête ;
Si ce compte était votre compte par défaut, un autre de vos comptes bancaires devient automatiquement le compte par défaut ;
Les transactions déjà réconciliées restent consultables.
⚠️ Cette action est irréversible. Pour payer à nouveau par prélèvement depuis ce compte bancaire, il faudra l'ajouter de nouveau et signer un nouveau mandat de prélèvement.
Pré-requis
Disposer du droit de « Gérer et voir les comptes bancaires et leurs soldes » sur le compte Libeo. Sans ce droit, la section « Supprimer le compte » n'apparaît pas ;
N'avoir aucun paiement planifié en attente d'exécution depuis ce compte bancaire.
Tant qu'un paiement planifié n'est pas exécuté ou annulé, le bouton « Supprimer » reste inactif et affiche le message : « Suppression impossible car des paiements sont planifiés. Annulez les paiements avant de supprimer le compte. »
Annulez les paiements concernés ou attendez leur exécution, puis reprenez la suppression.
Les étapes de la révocation
Cliquez sur l'onglet « Services de paiement » ;
Au niveau des comptes bancaires, cliquez sur la ligne du compte concerné ;
Dans le panneau qui s'ouvre, descendez jusqu'à la section « Supprimer le compte » ;
Cliquez sur « Supprimer » ;
Dans la fenêtre « Supprimer ce compte bancaire ? », saisissez le mot supprimer dans le champ de confirmation ;
Cliquez sur « Supprimer le compte ».
Le message « Le compte bancaire a bien été supprimé. » confirme que le mandat est annulé et que le compte est retiré de vos préférences de paiement.
Révoquer le mandat sur mon interface bancaire
Une fois le compte supprimé dans Libeo, aucun prélèvement ne peut plus être effectué. Le mandat de prélèvement interentreprises que vous avez déclaré sur votre interface bancaire peut toutefois y rester visible : vous pouvez le révoquer directement auprès de votre banque.
Pour retrouver l'emplacement de la gestion des mandats selon votre banque, consultez cet article : Comment déclarer mon mandat de prélèvement sur ma banque pour activer le paiement Libeo ?
Signer un nouveau mandat
Pour régler à nouveau vos factures par prélèvement depuis ce compte bancaire, ajoutez-le de nouveau puis signez un mandat de prélèvement en suivant les étapes de cet article : Mettre en place le paiement Libeo planifié avec un mandat de prélèvement.