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FAQ
Je suis payé via Libeo par mon client ou je suis validateur de documents
J'ai reçu un email de votre part où l'on me demande de renseigner mon IBAN, que faire ?
J'ai reçu un email de votre part où l'on me demande de renseigner mon IBAN, que faire ?

Comprenez la manipulation à réaliser à réception d'un email vous demandant de renseigner votre RIB afin que votre client puisse vous payer

Noémie Auclerc avatar
Écrit par Noémie Auclerc
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Libeo propose à ses clients de payer leurs factures même s'ils ne possèdent pas les coordonnées bancaires du fournisseur.

Ainsi lorsqu'un de nos clients prépare un paiement, il peut indiquer qu'il ne possède pas les coordonnées bancaires du fournisseur de la facture et ainsi renseigner votre mail de fournisseur afin de vous demander de renseigner vos coordonnées bancaires.

Renseigner mes coordonnées bancaires

Lorsque vous recevez le mail de la part de votre client, il suffit de cliquer sur « Recevoir mon paiement de XX EUR » puis vous serez redirigé sur une autre page, avec la facture concernée par le règlement. Il faudra ensuite cliquer sur « Recevoir mon paiement » et renseigner votre RIB préalablement téléchargé depuis votre espace bancaire.

Le RIB reçu, notre équipe vérifie la concordance entre les informations du RIB et du fournisseur indiqué par votre client. Une fois le RIB validé, le paiement sera automatiquement lancé et vous recevrez votre règlement dans 5 jours ouvrés.

⚠️ Votre RIB ne doit pas dépasser 2 Mo. et être au format .jpg .png ou .pdf.

Les IBANs ne faisant pas partie de la zone SEPA ne seront pas acceptés pour le paiement de la facture.

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