Chaque document de Libeo (facture ou avoir fournisseur, facture ou avoir de vente) porte un statut d'export comptable. Il vous indique où en est la transmission du document à votre logiciel comptable, que vous exportiez par fichier ou par connexion API.
Les 6 statuts d'export
Envoyé : le document a été transmis à votre logiciel comptable ;
En attente d'export : le document est parti dans un export, votre logiciel comptable n'a pas encore répondu ;
Rejeté : le document n'a pas pu être transmis à votre logiciel comptable ;
Non transmis : le document a été créé puis annulé dans le même export, son écriture et son extourne se compensent, il n'y avait donc rien à transmettre ;
Non exporté : le document n'a encore jamais été exporté, ou son seul export a été annulé ;
Exclu des exports : vous avez choisi de ne pas exporter ce document en comptabilité.
À savoir
Le statut affiché est toujours celui du dernier export du document : un document rejeté puis renvoyé avec succès apparaît « Envoyé ».
Le statut « Exclu des exports » ne concerne que les documents indiqués comme non exportables et jamais exportés.
Pour les documents exportés avant la mise en place du suivi, le statut d'envoi n'est pas connu.
Le statut est visible par les membres ayant le droit de voir la comptabilité.
Où retrouver le statut d'export
Dans mes listes de documents
Cliquez sur l'onglet « Achats » ou « Ventes » ;
Cliquez sur « + de filtres » ;
Dans la partie « Comptabilité », sélectionnez un ou plusieurs statuts dans le filtre « Statut d'export ».
Dans la page « Réviser »
Depuis l'onglet « Comptabilité », page « Réviser », une icône signale le statut des documents. Survolez-la pour afficher la description du statut et la date de mise à jour. Pour un document rejeté, le motif du rejet s'affiche également, avec un lien « En savoir plus » vous guidant pour corriger le problème lorsqu'il est disponible.
Dans le détail d'un export
Depuis la page « Export comptable », cliquez sur « Voir le détail » dans la colonne « Contenu » : vous retrouvez le statut de chaque document de l'export ainsi que le nombre de documents par statut.
Export par fichier ou par connexion API
Export par fichier
Lorsque vous téléchargez un fichier d'export, les documents passent directement « Envoyé » dès la génération du fichier. Libeo ne reçoit pas de retour de votre logiciel comptable : le statut « Rejeté » n'existe donc pas pour ce type d'export.
Export par connexion API
Si votre comptabilité est connectée à Libeo par API, le statut évolue en fonction de la réponse de votre logiciel comptable :
Dès l'envoi, le document passe « En attente d'export » ;
Si votre logiciel comptable l'accepte, il passe « Envoyé » ;
S'il le refuse, il passe « Rejeté » et le motif du rejet est indiqué (par exemple un fournisseur introuvable dans votre logiciel comptable) ;
Corrigez la cause du rejet, puis relancez l'envoi : le document repasse « En attente d'export », puis « Envoyé » s'il est accepté.
Relancer les documents rejetés
Dans la fenêtre « Détail de l'export », cliquez sur le bouton « Relancer tous les rejetés » pour renvoyer en une fois tous les documents rejetés de l'export. Un message vous indique le nombre de documents relancés.
⚠️ Corrigez la cause du rejet avant de relancer, sinon le document sera de nouveau rejeté.
À savoir
Le bouton « Relancer tous les rejetés » n'est proposé que si une connexion API à votre logiciel comptable est active.
Pour retrouver les raisons pour lesquelles un document n'apparaît pas dans votre export, voir Pourquoi certaines factures n'apparaissent pas dans mon export comptable ? Pour filtrer vos documents, voir Comprendre et utiliser les filtres sur mes factures.