La vérification de mon identité sur Libeo

Pour assurer la sécurité de votre compte et de vos informations sensibles, la réglementation DSP2 impose une vérification d’identité à tout membre ayant l’un des droits suivants :

La vérification d’identité est gérée par notre partenaire établissement de monnaie électronique Swan, et opérée par Checkout.com (anciennement Ubble, pionnier de la technologie de vérification d'identité par vidéo en temps réel).

Les politiques de vérification d’identité et de confidentialité sont respectivement disponibles ici et ici.

La vérification d’identité est totalement sécurisée, et vos données sont protégées.

Vous aurez besoin de votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport, ou titre de séjour) en main pour procéder à la vérification.

La vérification se passe par vidéo sur le téléphone du membre. Suivez les étapes proposées sur votre téléphone.

Une fois la vérification effectuée, elle est généralement validée en quelques secondes. Si un problème intervient, vous serez contacté(e) par mail par notre responsable conformité.

En tant qu’administrateur, si vous avez effectué la vérification du compte, vous avez déjà effectué votre vérification d’identité, et c’est à vous d’inviter les autres utilisateurs ayant l’un des droits concernés, à vérifier d’identité. Pour cela, rendez-vous sur la page « Services de paiement » ou la page « Équipe » → Sécuriser l’accès.

Si vous n’avez pas encore vérifié le compte, veuillez consulter cet article.

Pour inviter un membre à vérifier son identité, vous devez remplir ses informations telles que mentionnées sur sa pièce d’identité : nom, prénom, date de naissance, ainsi que son numéro de téléphone qui lui servira à valider ses opérations sensibles par la suite.

Si les informations saisies ne sont pas conformes à sa pièce d’identité, une erreur sera déclenchée et vous serez contacté par notre responsable conformité pour effectuer des actions manuelles. Veillez donc à remplir les informations avec soin.

Une fois que vous avez sécurisé l’accès à un membre, il doit se connecter sur Libeo et cliquer sur « Vérifier mon identité » dans le menu principal ou la vue 360.