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FAQ
Je suis payé via Libeo par mon client ou je suis approbateur de factures
Une facture que je devais approuver a disparu pourtant elle était dans ma liste, pourquoi ?
Une facture que je devais approuver a disparu pourtant elle était dans ma liste, pourquoi ?

Comprendre pourquoi il m'est impossible de retrouver une facture que l'on m'avait pourtant envoyée afin que je puisse l'approuver ou non

Noémie Auclerc avatar
Écrit par Noémie Auclerc
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pour toute demande d’approbation un email est envoyé à l'approbateur. A l'intérieur, un lien permet de retrouver toutes les factures en attente de son approbation.

Il est possible qu'une facture ait disparu alors qu'aucune action n'a été entreprise par l'approbateur. Ceci n’est pas un bug, en effet il existe deux cas de figure :

  • Le demandeur de l'approbation, ou un utilisateur Libeo du compte, a annulé la demande d'approbation. La facture n’a donc plus besoin d'être approuvée et disparait de la liste ;

  • La facture a été envoyée à plusieurs approbateurs et l’un d’entre eux a choisi de la renvoyer en révision. Le demandeur de l'approbation doit donc la corriger avant de la soumettre à nouveau.

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