Il arrive parfois que les justificatifs de dépense par carte soient égarés. Libeo propose une solution pour gérer ces situations de manière efficace. Voici les étapes à suivre si vous devez déclarer un justificatif comme perdu.
Accéder à vos dépenses par cartes
Il y a plusieurs accès pour accéder à une dépense à justifier :
Depuis l’email envoyé au moment de la dépense (via votre ordinateur)
Depuis la page « Services de paiement » → « Vos cartes de paiements » en cliquant sur « Consulter mes transactions »
Depuis la page « Transactions » en cliquant au niveau de « Manquant » sur « Vérifier »
Depuis la page « Transactions » en cliquant sur Dépenses par carte.
La page « Transactions » filtrée sur les Cartes liste toutes les dépenses effectuées par CB Libeo qui n'ont pas encore de justificatif associé. Cette section vous permet de visualiser rapidement les dépenses nécessitant une action.
Relancer le détenteur de la carte bancaire
Avant de déclarer un justificatif comme perdu, vous pouvez tenter de relancer le détenteur de la carte bancaire Libeo pour obtenir le document.
Déclarer un justificatif comme perdu
Si le justificatif ne peut pas être retrouvé, vous pouvez le déclarer comme perdu. Pour cela, vous devez avoir le droit de Gérer et voir les comptes bancaires et leurs soldes. Voici comment procéder :
Depuis la page « Transactions » en cliquant sur Dépenses par carte ;
Cliquez sur la ligne de la dépense pour laquelle vous souhaitez indiquer que le justificatif est perdu ;
Cliquez sur « Déclarer comme perdu ».
Confirmation de l'action
Libeo vous demandera de confirmer que vous souhaitez déclarer le justificatif comme perdu. Cette étape est nécessaire pour éviter toute déclaration accidentelle.
Conséquences de la déclaration
Une fois le justificatif déclaré comme perdu :
Le statut du document sera indiqué comme Perdu. Vous avez la possibilité de filtrer le tableau des dépenses en fonction du statut des documents.
Cette action est réversible et actionnable autant de fois que vous le souhaitez. Cependant, chaque action sera répertoriée dans le fil d’activité de la dépense.