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Qui contacter entre Wise et Libeo si mon virement en devise échoue ?
Qui contacter entre Wise et Libeo si mon virement en devise échoue ?

Sachez qui contacter, de Wise ou Libeo, lorsque vous rencontrez un problème avec le paiement en devise de votre facture fournisseur

Noémie Auclerc avatar
Écrit par Noémie Auclerc
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Libeo et Wise travaillent main dans la main et limitent toutes les erreurs possibles.

Si vous identifiez un comportement problématique sur l'un de vos paiements en devise étrangère, contactez directement notre équipe support depuis le bouton « Besoin d'aide » en bas à gauche de votre compte ou en envoyant un mail à l'adresse [email protected].

Il est également possible que le problème se situe du côté de Wise. A ce moment là c'est eux qui vous contacteront directement.

En parallèle, Libeo vous préviendra par un mail envoyé à l'administrateur du compte Wise et à la personne qui a déclenché le paiement. La transparence est totale.

Pour en savoir plus sur le paiement en devises avec Wise : https://help.libeo.io/fr/articles/5913558-le-paiement-en-devise-avec-libeo.

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