Libeo et Wise travaillent main dans la main et limitent toutes les erreurs possibles.

Si vous identifiez un comportement problématique sur l'un de vos paiements en devise étrangère, contactez directement notre équipe support depuis le bouton « Besoin d'aide » en bas à gauche de votre compte ou en cliquant ici.

Il est également possible que le problème se situe du côté de Wise. A ce moment là c'est eux qui vous contacteront directement. En parallèle, Libeo vous préviendra par un mail envoyé à l'administrateur du compte Wise et à la personne qui a déclenché le paiement. La transparence est totale.

Pour en savoir plus sur le paiement en devises avec Wise : https://help.libeo.io/fr/articles/5913558-le-paiement-en-devise-avec-libeo.