Modifier mes informations personnelles
Modifier mon nom ou prénom
Vous pouvez modifier le nom ou le prénom associés à votre compte Libeo :
Cliquez sur votre nom et prénom en bas à droite ;
Cliquez sur « Vos informations » ;
Modifiez vos informations ;
Cliquez sur « Enregistrer ».
Si vous souhaitez changer le nom de votre société, l'adresse mail de la boîte mail de votre société [email protected], contactez le support à l'adresse [email protected].
Modifier mon adresse mail de connexion
Votre adresse mail de connexion vous permet de vous connecter à votre compte Libeo, cette demande de changement de mail de connexion est donc soumis à une vérification du demandeur par mesure de sécurité.
Faites une demande au support à l'adresse [email protected] en précisant quelle adresse mail vous souhaitez mettre à la place de la votre et en joignant les documents suivants :
une photo de vous tenant une feuille avec la date du jour (hop un joli selfie!)
une photocopie ou une photo de votre carte d’identité
En parallèle, vous pouvez inviter la nouvelle adresse email si cette adresse n'existe pas encore sur votre compte afin de créer le compte relié à cette adresse email et que le support puisse changer l'administrateur du compte par la suite.
Pour créer la nouvelle adresse, invitez-vous en tant que nouveau membre de votre équipe : https://help.libeo.io/fr/articles/5880643-ajouter-des-membres-a-mon-equipe
⚠️ Si vous n’êtes pas administrateur du compte, il faut demander à l’administrateur de votre compte de supprimer votre accès et de créer une nouvelle invitation avec la nouvelle adresse mail : https://help.libeo.io/fr/articles/5880643-ajouter-des-membres-a-mon-equipe
Modifier mon numéro de téléphone
Votre numéro de téléphone peut vous servir à renforcer la sécurité de vos paiements en recevant un code de validation lors d'un paiement, cette demande est donc soumis à une vérification du demandeur par mesure de sécurité.
Faites une demande au support à l'adresse [email protected] en précisant quel numéro de téléphone vous souhaitez mettre à la place du votre et en joignant les documents suivants :
une photo de vous tenant une feuille avec la date du jour (hop un joli selfie!)
une photocopie ou une photo de votre carte d’identité
Nos équipes reviendront vers vous une fois le changement fait.
Configurer l'envoi des mails que je reçois de Libeo
Il est possible de paramétrer l'envoi de certains emails que vous recevez de la part de Libeo : https://help.libeo.io/fr/articles/5978891-comment-choisir-les-mails-que-je-recois-de-la-part-de-libeo
⚠️ Si vous avez plusieurs sociétés sur Libeo, la configuration ne sera prise en compte que sur le compte sur lequel vous faites les changements. Si vous souhaitez recevoir les mêmes mails de notifications pour chacune de vos sociétés, il faudra alors le configurer sur chacune de vos sociétés.
💡 Si vous souhaitez que notre équipe Produit développe une nouvelle fonctionnalité ou améliore une fonctionnalité existante, cliquez sur « Besoin d'aide » en bas à gauche puis choisissez « J’aimerais qu’une nouvelle fonctionnalité soit disponible » afin de nous faire remonter votre demande.