Vous avez la possibilité de notifier votre fournisseur de l'exécution d'un paiement.
Cette notification est configurable si vous utilisez le paiement en 1 clic ou le paiement via votre solde.
Notifier votre fournisseur consiste à lui envoyer un mail soit :
au moment du paiement
au moment du paiement et dès maintenant avec preuve PDF
⚠️ Une preuve de paiement PDF est envoyée uniquement si vous choisissez de notifier « au moment du paiement et dès maintenant avec preuve PDF »
Si vous faites un paiement par connexion bancaire dans ce cas, le fournisseur sera automatiquement notifié par mail à la réception du paiement sur son compte bancaire : https://help.libeo.io/fr/articles/6015427-payer-par-connexion-bancaire
A savoir
Si vous modifiez la notification d'un fournisseur, le choix s’applique à toutes les factures de votre organisation et reste modifiable à chaque paiement. Cela signifie que si vous choisissez une méthode de notification celle-ci sera enregistrée par défaut pour l'ensemble des fournisseurs.
Vous ne pouvez pas encore choisir une méthode de notification par fournisseur.
Notifier ou non votre fournisseur
Après avoir défini les différentes informations d'Iban, de montant et de date de réception souhaitées pour votre paiement en 1 clic ou votre paiement via votre solde, cliquez sur le dernier encart de la fenêtre de paiement concernant les notifications de paiement. Vous retrouvez 3 possibilités listées ci-dessous 👇🏼
Sans notifier votre fournisseur
Par défaut, si c'est la 1ère fois que vous effectuez un paiement en 1 clic ou via votre solde dans ce cas l'option « Sans notifier votre fournisseur » apparaît.
Dans ce cas, cela signifie que votre fournisseur ne recevra ni mail l'informant du déclenchement ou de la réception du paiement, ni preuve de paiement.
Si vous aviez déjà effectué un paiement en 1 clic ou via votre solde et que vous aviez choisi de notifier le fournisseur, dans ce cas on vous propose la précédente option choisie. L'option choisie s'appliquera à l'ensemble des fournisseurs. https://help.libeo.io/fr/articles/8106172-notifier-ou-non-mon-fournisseur-d-un-paiement#h_fdab7c3e51
Vous pouvez néanmoins décider de ne plus notifier vos fournisseurs.
Dans ce cas :
Cliquez sur l'encart de notification ;
Supprimez l'adresse mail du fournisseur ;
Cliquez sur « Mettre à jour ».
⚠️ Supprimer l'email de votre fournisseur au moment du paiement ne le supprime pas de la fiche fournisseur mais vous permet uniquement de ne plus notifier vos fournisseurs pour vos paiements.
Si vous souhaitez changer cette option, cliquez sur l'encart « Sans notifier votre fournisseur » et choisissez l'une des options listée ci-dessous 👇🏼
En notifiant au moment du paiement
Dans ce cas, cela signifie que votre fournisseur recevra un mail à la réception du paiement mais qu'aucune preuve de paiement PDF ne sera envoyée.
Cliquez sur l'encart de notification ;
Ajouter l'adresse mail du fournisseur ;
Cliquez sur « En notifiant au paiement » ;
Cliquez sur « Mettre à jour ».
L'option choisie s'applique à l'ensemble des fournisseurs. https://help.libeo.io/fr/articles/8106172-notifier-ou-non-mon-fournisseur-d-un-paiement#h_fdab7c3e51
En notifiant au moment du paiement et dès maintenant avec preuve PDF
Dans ce cas, cela signifie que votre fournisseur recevra un mail avec une preuve de paiement PDF dès lors que vous aurez cliquez sur « Exécuter » ainsi qu'un 2nd mail à la réception du paiement.
Cliquez sur l'encart de notification ;
Ajouter l'adresse mail du fournisseur ;
Cliquez sur « En notifiant maintenant et au paiement » ;
Cliquez sur « Mettre à jour ».
L'option choisie s'applique à l'ensemble des fournisseurs. https://help.libeo.io/fr/articles/8106172-notifier-ou-non-mon-fournisseur-d-un-paiement#h_fdab7c3e51
Obtenir la preuve de paiement d'une facture déjà payée
Dans le cas où vous avez choisi de notifier au moment du paiement et dès maintenant avec preuve PDF votre fournisseur, alors une preuve de paiement est créée.
Pour récupérer la preuve de paiement d'une facture déjà payée et ainsi l'envoyer de nouveau par mail à votre fournisseur :
Cliquez sur l'onglet « Documents » ;
Utilisez les filtres afin de retrouver la facture concernée ;
Une fois sur la facture, cliquez sur le paiement dans l'encart « Paiement » ;
Enfin, cliquez sur « Voir la preuve de paiement » alors de la télécharger.
Si vous n'avez pas choisi de notifier au moment du paiement et dès maintenant avec preuve PDF votre fournisseur, rapprochez-vous de notre équipe support en cliquant sur « Besoin d'aide » afin de leur demander de vous éditer une preuve de paiement.